Contraenchapados La Candelaria C.A. (RIF J-502421211), con domicilio en Valencia 2001, Carabobo, Venezuela, y su línea de fabricación a medida Mobiliario & Puertas Candelaria (en adelante, «La Candelaria») son responsables de los datos personales que nos compartes en este sitio web y por WhatsApp.
Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección cuando los escribes en un formulario o en una conversación.
- Detalles de tu solicitud: productos, medidas, mensajes, fotos de tu espacio y diseños que generas en el showroom virtual.
- Conversaciones de WhatsApp con nuestro número de negocio, incluidas las respuestas de nuestro asistente automático.
- Datos de tus pedidos: etapas de fabricación, pagos registrados y citas.
No recopilamos datos de tarjetas ni contraseñas, y no usamos cookies de publicidad.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas, enviarte cotizaciones y atender tus pedidos.
- Avisarte por WhatsApp sobre tu solicitud y el avance de tu pedido, solo si lo autorizaste.
- Mejorar nuestra atención. No vendemos ni alquilamos tus datos.
Asistente automático por WhatsApp
Algunas respuestas por WhatsApp las genera un asistente con inteligencia artificial que usa nuestro catálogo y el historial reciente de tu conversación (hasta 7 días). Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo «asesor».
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por nuestra cuenta: Meta (WhatsApp Business), Google (almacenamiento de datos y fotos), Vercel (alojamiento del sitio), n8n (automatización de mensajes) y OpenRouter (procesamiento de las respuestas del asistente). También podemos compartirlos cuando una autoridad competente lo exija por ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras mantengas una relación comercial con nosotros y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales. Las conversaciones del asistente automático se borran de su memoria a los 7 días.
Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y dejar de recibir mensajes. Escríbenos por WhatsApp al 0424-3229560 indicando tu nombre y teléfono; atendemos la solicitud en un máximo de 30 días. Para dejar de recibir mensajes también puedes escribir «BAJA».
Seguridad
Protegemos la información con accesos restringidos al personal autorizado y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible, pero revisamos estas medidas de forma periódica.
Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.